Tanggal Berlaku: [Tanggal]

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana [Nama Perusahaan Anda] ("Berbelanja," "kami," atau "kita") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ("Pengguna," "Anda") saat Anda menggunakan aplikasi seluler Berbelanja dan layanan kami (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi dari dan tentang Anda, termasuk:

• Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, dan informasi lain yang Anda berikan saat mendaftar atau membuat profil.
  • Informasi Lokasi: Data lokasi Anda saat menggunakan Aplikasi untuk tujuan layanan ojek, pengantaran, dan fitur berbasis lokasi lainnya. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan lokasi melalui pengaturan perangkat Anda.
  • Informasi Transaksi: Detail pesanan Anda, riwayat pembelian dan penjualan di marketplace, informasi pembayaran (walaupun kami mungkin menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran dan tidak menyimpan detail kartu kredit/debit Anda secara langsung), dan informasi pengiriman.
  • Informasi Komunikasi: Riwayat komunikasi Anda dengan kami, Mitra Pengemudi, Penjual, Pembeli, dan dukungan pelanggan melalui Aplikasi atau saluran komunikasi lainnya.
  • Konten Pengguna: Informasi yang Anda unggah, kirimkan, atau sediakan melalui Aplikasi, seperti ulasan, komentar, dan deskripsi produk.
  • Informasi Survei dan Promosi: Informasi yang Anda berikan saat berpartisipasi dalam survei, kontes, atau promosi yang kami adakan.

• Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis:

  • Informasi Perangkat: Jenis perangkat seluler Anda, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik (seperti IMEI atau ID Iklan), alamat IP, informasi jaringan seluler, dan data perangkat keras lainnya.
  • Informasi Penggunaan: Data tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, termasuk fitur yang Anda akses, waktu dan tanggal penggunaan, halaman yang Anda lihat, dan aktivitas lainnya dalam Aplikasi.
  • Cookie dan Teknologi Pelacakan Serupa: Kami dapat menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda dan preferensi. Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan peramban Anda.

• Informasi dari Pihak Ketiga:

  • Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti mitra bisnis, penyedia layanan pembayaran, dan pihak lain yang membantu kami menyediakan Layanan.
  • Jika Anda menghubungkan akun Berbelanja Anda dengan akun media sosial atau layanan pihak ketiga lainnya, kami dapat menerima informasi dari akun tersebut sesuai dengan kebijakan privasi layanan tersebut.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Mengoperasikan Aplikasi, memproses pesanan ojek dan pengantaran, memfasilitasi transaksi marketplace, menyediakan dukungan pelanggan, dan meningkatkan fungsionalitas Layanan.  
• Personalisasi Pengalaman Pengguna: Menyesuaikan konten dan rekomendasi yang Anda lihat dalam Aplikasi, termasuk produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda.
• Komunikasi dengan Anda: Mengirimkan informasi terkait akun Anda, pembaruan Layanan, pemberitahuan transaksi, penawaran promosi, dan informasi penting lainnya.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas pengguna, mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal lainnya.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis tren penggunaan, melakukan penelitian dan pengembangan, dan meningkatkan kualitas serta keamanan Layanan kami.
• Pemasaran dan Promosi: Mengirimkan materi pemasaran dan promosi tentang produk dan layanan kami atau pihak ketiga yang mungkin menarik bagi Anda (sesuai dengan preferensi pemasaran Anda dan hukum yang berlaku).
• Kewajiban Hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Anda

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:  

• Mitra Pengemudi: Kami membagikan informasi lokasi dan detail pesanan Anda kepada Mitra Pengemudi untuk memungkinkan mereka menyediakan layanan transportasi dan/atau pengantaran.
• Penjual dan Pembeli (Marketplace): Informasi tertentu seperti nama, detail kontak, dan detail transaksi dapat dibagikan antara Pembeli dan Penjual untuk memfasilitasi transaksi di marketplace.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami dalam berbagai aspek operasional, seperti pemrosesan pembayaran, analisis data, pemasaran, dukungan pelanggan, dan layanan infrastruktur. Pihak ketiga ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya diizinkan untuk menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi kami.
• Afiliasi dan Anak Perusahaan: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan afiliasi dan anak perusahaan kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
• Kewajiban Hukum dan Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau jika kami yakin bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Berbelanja, Pengguna kami, atau pihak lain.
• Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, penjualan aset, atau transaksi bisnis lainnya, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahukan Anda jika informasi pribadi Anda akan ditransfer dan menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya dengan persetujuan jelas Anda.
• Informasi Anonim dan Agregat: Kami dapat membagikan informasi anonim dan agregat yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi untuk tujuan analisis, pemasaran, atau lainnya.

4. Keamanan Informasi Anda

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah keamanan kami mencakup tindakan teknis, fisik, dan administratif yang dirancang untuk melindungi informasi Anda. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut informasi Anda.  

5. Penyimpanan Informasi Anda

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Kriteria penyimpanan data kami akan mempertimbangkan jenis informasi, tujuan pengumpulannya, dan persyaratan hukum yang berlaku.

6. Hak-Hak Anda Terkait Informasi Pribadi

Sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk UU PDP di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, termasuk:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda yang kami proses.
• Hak untuk Memperbaiki: Anda berhak untuk meminta koreksi atau pembaruan informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk Menghapus ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam kondisi tertentu, Anda berhak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk Portabilitas Data: Anda berhak untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin, serta untuk mengirimkan informasi tersebut ke pengontrol data lain.
• Hak untuk Menarik Kembali Persetujuan: Jika kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan.
• Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu, termasuk pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk Tidak Menjadi Subjek Keputusan yang Sepenuhnya Berdasarkan Pemrosesan Otomatis: Anda berhak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang sepenuhnya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk profiling, yang menghasilkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bagian bawah Kebijakan Privasi ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan Anda.

7. Transfer Data Lintas Negara

Informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan serta diproses di, negara lain yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara tempat Anda berada. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku.  

8. Kebijakan Terkait Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia [usia minimum, contoh: 17] tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghapus informasi tersebut.  

9. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi kami atau perubahan dalam hukum yang berlaku. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan materi apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di Aplikasi atau melalui pemberitahuan lainnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah diposting. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.  

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik informasi kami, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [Alamat Email Perusahaan Anda]
• Telepon: [Nomor Telepon Perusahaan Anda]
• Alamat: [Alamat Perusahaan Anda]

Dengan menggunakan Layanan Berbelanja, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Catatan Penting:

• Konsultasi Hukum: Sangat penting untuk berkonsultasi dengan ahli hukum yang memahami Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya di Indonesia untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi Anda sepenuhnya mematuhi semua persyaratan hukum yang berlaku.
• Detail Praktik Data: Pastikan Kebijakan Privasi ini secara akurat mencerminkan praktik pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan penyimpanan data spesifik yang dilakukan oleh "Berbelanja."
• Transparansi: Usahakan agar Kebijakan Privasi mudah dipahami oleh Pengguna Anda. Hindari penggunaan jargon hukum yang rumit.
• Persetujuan: Pertimbangkan mekanisme untuk mendapatkan persetujuan Pengguna terkait pengumpulan dan penggunaan data pribadi mereka, terutama untuk tujuan yang memerlukan persetujuan eksplisit berdasarkan UU PDP.
• Informasi Pihak Ketiga: Jika Anda berbagi data dengan pihak ketiga, pastikan untuk mencantumkan kategori pihak ketiga tersebut dan tujuan pembagian data.
• Cookie Policy: Jika Anda menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa, pertimbangkan untuk memiliki kebijakan cookie yang terpisah atau bagian yang jelas dalam Kebijakan Privasi yang menjelaskan penggunaannya dan pilihan Pengguna terkait cookie.