Kebijakan Pengiriman Berbelanja

Tanggal Berlaku: [Tanggal]

Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan ketentuan dan persyaratan terkait pengiriman produk yang dibeli melalui marketplace Berbelanja serta layanan pengantaran yang disediakan oleh Mitra Pengemudi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Pengiriman ini.

1. Pengiriman Produk Marketplace

• Opsi Pengiriman: Berbelanja menyediakan opsi pengiriman yang dapat dipilih oleh Pembeli saat melakukan pembelian dari Penjual di marketplace. Opsi ini dapat mencakup:

  • Pengiriman Instan dengan Mitra Pengemudi Berbelanja: Produk dikirimkan oleh Mitra Pengemudi kami dalam waktu singkat setelah Penjual memproses pesanan (ketersediaan tergantung pada lokasi dan ketersediaan Mitra Pengemudi).
  • Pengiriman Reguler/Ekonomi: Produk dikirimkan melalui layanan logistik pihak ketiga dengan perkiraan waktu pengiriman yang lebih lama.
  • Pengiriman Same-Day: Produk dikirimkan pada hari yang sama jika pesanan dilakukan dan dikonfirmasi dalam batas waktu tertentu.

• Wilayah Pengiriman: Wilayah pengiriman untuk setiap opsi dapat bervariasi dan akan diinformasikan kepada Pembeli saat proses pemesanan. Beberapa Penjual mungkin memiliki batasan wilayah pengiriman sendiri.

• Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan opsi pengiriman yang dipilih, jarak pengiriman, berat produk, dan/atau kebijakan Penjual. Biaya pengiriman akan ditampilkan kepada Pembeli sebelum menyelesaikan pembayaran. Promosi atau diskon khusus terkait pengiriman dapat berlaku dari waktu ke waktu.

• Waktu Pengiriman: Perkiraan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada opsi pengiriman yang dipilih dan lokasi tujuan. Berbelanja dan Penjual akan berupaya untuk mengirimkan produk secepat mungkin, namun kami tidak menjamin waktu pengiriman yang pasti. Faktor-faktor seperti kondisi lalu lintas, cuaca, dan kendala operasional dapat memengaruhi waktu pengiriman.

• Proses Pengiriman:

  • Setelah pembayaran dikonfirmasi, Penjual akan memproses pesanan dan menyiapkan produk untuk pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan dalam kebijakan mereka.
  • Untuk pengiriman instan atau same-day oleh Mitra Pengemudi Berbelanja, Penjual akan menyerahkan produk kepada Mitra Pengemudi yang ditugaskan. Pembeli akan menerima notifikasi mengenai status pengiriman dan informasi Mitra Pengemudi (jika berlaku).
  • Untuk pengiriman reguler, Penjual akan menyerahkan produk kepada penyedia layanan logistik pihak ketiga. Informasi pelacakan pengiriman (jika tersedia) akan diberikan kepada Pembeli melalui Aplikasi.

• Pelacakan Pengiriman: Untuk opsi pengiriman yang mendukung pelacakan, Pembeli dapat memantau status pengiriman pesanan mereka melalui fitur pelacakan yang tersedia di Aplikasi Berbelanja.

• Penerimaan Produk: Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ada seseorang yang dapat menerima produk di alamat pengiriman yang ditentukan selama jam pengiriman. Jika tidak ada penerima, pengiriman mungkin ditunda atau dikembalikan sesuai dengan kebijakan penyedia layanan pengiriman.

2. Pengantaran oleh Mitra Pengemudi (untuk Produk Marketplace atau Pengiriman Barang Lain)

• Mitra Pengemudi Berbelanja juga dapat menyediakan layanan pengantaran untuk produk yang dibeli di marketplace atau untuk pengiriman barang lainnya sesuai permintaan Pengguna.
• Tarif pengantaran akan dihitung berdasarkan jarak, perkiraan waktu, dan faktor lain yang relevan, dan akan diinformasikan kepada Pengguna sebelum konfirmasi pesanan.
• Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi lokasi penjemputan dan tujuan pengantaran yang akurat.
• Berbelanja berupaya untuk memastikan pengantaran dilakukan dengan aman dan tepat waktu, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami atau Mitra Pengemudi.

3. Kendala Pengiriman

Berbelanja dan Penjual akan berupaya untuk mengatasi kendala pengiriman yang mungkin terjadi. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh:

• Informasi alamat pengiriman yang tidak lengkap atau tidak akurat yang diberikan oleh Pembeli.
• Tidak adanya penerima di alamat pengiriman.
• Kondisi cuaca buruk, bencana alam, atau kejadian Force Majeure lainnya.
• Kendala operasional atau kebijakan dari penyedia layanan logistik pihak ketiga.
• Peraturan atau pembatasan pengiriman tertentu di wilayah tujuan.

4. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait kebijakan pengiriman kami, silakan hubungi kami melalui fitur bantuan atau dukungan pelanggan dalam Aplikasi Berbelanja atau melalui detail kontak berikut:

• Email: [Alamat Email Perusahaan Anda]
• Telepon: [Nomor Telepon Perusahaan Anda]

Berbelanja berhak untuk mengubah Kebijakan Pengiriman ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah diposting di Aplikasi Berbelanja. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Pengiriman ini secara berkala.