Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Berbelanja

Tanggal Berlaku: 01/04/2025

Selamat datang di Berbelanja! Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi dan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan"). Harap baca Ketentuan ini dengan saksama. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, mohon untuk tidak mengakses atau menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• Aplikasi: Aplikasi seluler Berbelanja yang disediakan oleh [Nama Perusahaan Anda].
• Layanan: Layanan ojek online, marketplace penjualan produk, dan layanan pengantaran yang disediakan melalui Aplikasi Berbelanja.
• Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Aplikasi Berbelanja dan/atau Layanan.
• Mitra Pengemudi: Individu yang terdaftar dan disetujui oleh Berbelanja untuk menyediakan layanan transportasi dan/atau pengantaran.
• Penjual: Pengguna yang menggunakan fitur marketplace untuk menawarkan dan menjual produk di Berbelanja.
• Pembeli: Pengguna yang menggunakan fitur marketplace untuk membeli produk di Berbelanja.
• Produk: Barang atau jasa yang ditawarkan oleh Penjual melalui fitur marketplace Berbelanja.
• Pesanan: Permintaan Layanan oleh Pengguna, termasuk pemesanan ojek, pembelian Produk, atau permintaan pengantaran.
• Konten Pengguna: Setiap informasi, data, teks, perangkat lunak, musik, suara, foto, grafik, video, pesan, atau materi lainnya yang diunggah, dikirim, atau disediakan oleh Pengguna melalui Aplikasi Berbelanja.

2. Penerimaan dan Perubahan Ketentuan

• Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan Berbelanja, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi Berbelanja yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.
• [Nama Perusahaan Anda] berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah diposting di Aplikasi Berbelanja atau melalui pemberitahuan lain kepada Pengguna.
• Penggunaan Layanan Berbelanja secara terus-menerus setelah adanya perubahan Ketentuan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala.

3. Penggunaan Layanan

• Anda harus berusia minimal [usia minimum, contoh: 17] tahun atau memiliki izin dari orang tua atau wali yang sah untuk menggunakan Layanan Berbelanja.
• Anda setuju untuk menggunakan Layanan Berbelanja hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Anda bertanggung jawab penuh atas informasi yang Anda berikan dan segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda di Berbelanja.
• Anda tidak diperkenankan untuk:
  • Menggunakan Layanan Berbelanja untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
  • Mengganggu atau merusak pengoperasian Aplikasi Berbelanja atau Layanan.
  • Mencoba mengakses akun Pengguna lain tanpa izin.
  • Mengirimkan atau mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, bersifat diskriminatif, menghina, atau melanggar norma kesusilaan.
  • Melakukan tindakan penipuan atau penyalahgunaan Layanan Berbelanja.
  • Merekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, atau mencoba mendapatkan kode sumber Aplikasi Berbelanja.

4. Layanan Ojek Online dan Pengantaran

• Layanan ojek online dan pengantaran Berbelanja menghubungkan Anda dengan Mitra Pengemudi untuk transportasi dan/atau pengantaran barang.
• Tarif layanan akan diinformasikan kepada Anda melalui Aplikasi Berbelanja sebelum Anda mengkonfirmasi pesanan. Tarif dapat bervariasi berdasarkan jarak, waktu, permintaan, dan faktor lainnya.
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi lokasi penjemputan dan tujuan akurat.
• Berbelanja berupaya untuk menyediakan layanan yang aman dan terpercaya, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau kerugian yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami atau Mitra Pengemudi.
• Anda setuju untuk memperlakukan Mitra Pengemudi dengan hormat dan sopan.

5. Layanan Marketplace "Berbelanja"

• Berbelanja menyediakan platform marketplace yang memungkinkan Penjual untuk menawarkan dan menjual Produk kepada Pembeli.
• Berbelanja tidak bertindak sebagai penjual atau pembeli dalam transaksi antara Penjual dan Pembeli. Kontrak penjualan adalah antara Penjual dan Pembeli.
• Untuk Penjual:
  • Anda bertanggung jawab penuh atas kualitas, deskripsi, harga, ketersediaan, dan legalitas Produk yang Anda tawarkan di Berbelanja.
  • Anda wajib memberikan informasi Produk yang akurat dan tidak menyesatkan.
  • Anda bertanggung jawab untuk memproses pesanan, mengemas, dan menyerahkan Produk kepada Mitra Pengemudi untuk pengiriman (jika menggunakan layanan pengantaran Berbelanja).
  • Berbelanja berhak untuk menghapus atau menangguhkan listing Produk yang melanggar Ketentuan ini atau peraturan yang berlaku.
  • Komisi atau biaya layanan untuk Penjual akan diinformasikan secara terpisah.
  • Anda setuju untuk mematuhi semua peraturan perpajakan yang berlaku terkait penjualan Produk Anda.
• Untuk Pembeli:
  • Anda bertanggung jawab untuk membaca deskripsi Produk, harga, dan ketentuan penjualan lainnya sebelum melakukan pembelian di Berbelanja.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di Aplikasi Berbelanja.
  • Berbelanja dapat memfasilitasi proses pembayaran, namun tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi pembayaran.
  • Keluhan atau masalah terkait Produk harus diselesaikan langsung antara Pembeli dan Penjual, meskipun Berbelanja dapat membantu memfasilitasi komunikasi.
  • Kebijakan pengembalian dan penukaran Produk ditentukan oleh Penjual, kecuali ditentukan lain oleh Berbelanja.

6. Pembayaran

• Pembayaran untuk Layanan Berbelanja dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di Aplikasi.
• Anda setuju untuk membayar tarif dan biaya yang berlaku untuk Layanan yang Anda gunakan.
• Berbelanja berhak untuk mengubah tarif dan biaya Layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Untuk layanan ojek dan pengantaran, pembayaran akan diproses setelah layanan selesai atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Untuk transaksi marketplace, pembayaran akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih dan ketentuan Penjual.
• Berbelanja dapat menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran. Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga tersebut.

7. Konten Pengguna

• Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna yang Anda unggah, kirimkan, atau sediakan melalui Aplikasi Berbelanja.
• Dengan mengunggah, mengirimkan, atau menyediakan Konten Pengguna, Anda memberikan Berbelanja lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dapat disublisensikan, di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, menerbitkan, menerjemahkan, membuat karya turunan, mendistribusikan, menampilkan, dan mempertunjukkan Konten Pengguna tersebut sehubungan dengan penyediaan Layanan Berbelanja.  
• Anda menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan atas Konten Pengguna dan bahwa Konten Pengguna tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Berbelanja berhak untuk menghapus atau memblokir Konten Pengguna yang melanggar Ketentuan ini atau dianggap tidak pantas.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Aplikasi Berbelanja dan seluruh konten di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada desain, teks, grafik, logo, ikon, gambar, audio, video, perangkat lunak, dan kode sumber, adalah milik [Nama Perusahaan Anda] dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku.
• Anda tidak diperkenankan untuk mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menggunakan kembali konten Aplikasi Berbelanja tanpa izin tertulis dari [Nama Perusahaan Anda].
• Merek dagang, logo, dan nama layanan "Berbelanja" adalah merek dagang terdaftar atau tidak terdaftar dari [Nama Perusahaan Anda] dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya.

9. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

• Layanan Berbelanja disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kualitas, keandalan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.  
• Berbelanja tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, tidak terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan.
• Berbelanja tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau perilaku Pengguna, Mitra Pengemudi, atau pihak ketiga lainnya.
• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Berbelanja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Berbelanja, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian keuntungan, data, atau reputasi.  
• Tanggung jawab Berbelanja secara keseluruhan kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Layanan Berbelanja akan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada Berbelanja untuk Layanan yang relevan dalam jangka waktu [periode waktu, contoh: 12 bulan] sebelum terjadinya klaim.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan [Nama Perusahaan Anda], afiliasinya, direktur, karyawan, agen, dan kontraktornya dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Layanan Berbelanja oleh Anda.
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.
• Konten Pengguna yang Anda unggah, kirimkan, atau sediakan melalui Aplikasi Berbelanja.
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga.

11. Pengakhiran

• [Nama Perusahaan Anda] berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan Berbelanja atau akun Anda sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika [Nama Perusahaan Anda] yakin bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dengan mengikuti prosedur yang tersedia di Aplikasi Berbelanja.
• Setelah pengakhiran, hak Anda untuk mengakses atau menggunakan Layanan Berbelanja akan segera berakhir.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

• Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui [pilihan penyelesaian sengketa, contoh: pengadilan negeri di wilayah hukum [Nama Perusahaan Anda]].  

13. Lain-lain

• Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan [Nama Perusahaan Anda] mengenai penggunaan Layanan Berbelanja dan menggantikan semua perjanjian atau komunikasi sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
• Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku secara penuh.
• Kegagalan [Nama Perusahaan Anda] untuk menjalankan atau memberlakukan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak atau ketentuan tersebut.
• Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari [Nama Perusahaan Anda]. [Nama Perusahaan Anda] berhak untuk mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Ketentuan ini atau Layanan Berbelanja kami, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [Alamat Email Perusahaan Anda]
• Telepon: [Nomor Telepon Perusahaan Anda]
• Alamat: [Alamat Perusahaan Anda]

Dengan menggunakan Layanan Berbelanja, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan di atas.